Politique de cookies

1. Introduction

La plateforme VITAM CARE (www.vitam.care), éditée par VITAM CARE SRL, utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu.

Cette Politique des Cookies vous informe sur :

• Ce que sont les cookies
• Les cookies que nous utilisons
• Les finalités de leur utilisation
• Comment les gérer et les désactiver

Cette politique complète notre Politique de Confidentialité accessible sur www.vitam.care/confidentialite.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web.

Les cookies permettent :

• De reconnaître votre appareil lors de vos visites
• De mémoriser vos préférences
• D'améliorer votre expérience de navigation
• D'analyser l'utilisation du site

Types de cookies selon leur durée :

• Cookies de session : Temporaires, supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants : Restent sur votre appareil pendant une durée déterminée

Types de cookies selon leur origine :

• Cookies internes (first-party) : Déposés par VITAM CARE
• Cookies tiers (third-party) : Déposés par des services externes (ex : Google Analytics)

3. Cookies utilisés sur vitam care

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la Plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés car ils permettent des fonctionnalités de base comme :

• L'authentification et la sécurité de votre compte
• La navigation entre les pages
• L'accès aux zones sécurisées
• La prévention de la fraude

Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du service)
Durée de conservation : Session ou durée nécessaire à la fonctionnalité

Ces deux cookies sont déposés par la Plateforme elle-même (cookies internes, dits
« first-party ») ; aucun tiers n'y a accès. La Plateforme ne dépose par ailleurs qu'un
cookie de préférence de langue (voir section 3.3) : n'utilisant aucun cookie soumis à
consentement, elle n'affiche pas de bandeau de consentement.

3.2 Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous permettent de mesurer et analyser l'utilisation de la Plateforme pour améliorer nos services.

Base légale : Consentement préalable (sauf si anonymisés)

VITAM CARE n'utilise actuellement AUCUN cookie de tracking ou d'analyse.

Nous ne déployons pas de services tels que :

• Google Analytics
• Matomo
• Plausible
• Ou tout autre outil de suivi

Cette approche respecte au maximum votre vie privée. Nous pouvons analyser l'utilisation de la Plateforme uniquement via nos logs serveurs internes anonymisés, sans déposer de cookies sur votre appareil.

En cas d'évolution : Si nous décidons d'ajouter des outils d'analyse à l'avenir, nous vous en informerons et solliciterons votre consentement préalable conformément au RGPD.

3.3 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent de mémoriser vos choix et de personnaliser votre expérience :

• Langue préférée
• Région
• Préférences d'affichage
• Paramètres de compte

Base légale : Consentement ou intérêt légitime (selon le type)

3.4 Cookies publicitaires et de ciblage

VITAM CARE n'utilise AUCUN cookie publicitaire ou de ciblage.

Nous ne déployons pas de services de publicité ciblée, de remarketing ou de suivi publicitaire tels que :

• Facebook Pixel
• LinkedIn Insight Tag
• Google Ads
• Ou tout autre traceur publicitaire

Notre plateforme B2B pour professionnels de santé ne s'appuie pas sur la publicité. Cette approche protège votre vie privée et évite tout tracking publicitaire.

3.5 Cookies de médias sociaux

Nous n'intégrons pas de fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux déposant des cookies.

Notre plateforme ne contient pas de boutons de partage Facebook, LinkedIn, Twitter ou autres réseaux sociaux qui pourraient déposer des cookies tiers sur votre appareil.

4. Technologies similaires aux cookies

4.1 Local storage / session storage

Nous utilisons le stockage local du navigateur pour :

• Mémoriser des préférences
• Améliorer les performances de l'application
• [À COMPLÉTER : autres usages]

Important : Contrairement aux cookies, ces données ne sont jamais transmises automatiquement au serveur.

4.2 Balises web (web beacons / pixels)

Nous n'utilisons pas de balises web ou pixels de tracking dans nos emails.

Les emails transactionnels envoyés par VITAM CARE (confirmations, notifications) ne contiennent pas de traceurs invisibles pour mesurer leur ouverture.

4.3 Fingerprinting

Nous n'utilisons PAS de techniques de fingerprinting (empreinte digitale du navigateur) pour vous identifier.

5. Finalités de l'utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

5.1 Assurer le fonctionnement de la plateforme

• Authentification et sécurité
• Navigation fluide
• Maintien des sessions

5.2 Améliorer votre expérience

• Mémorisation de vos préférences (langue, thème)
• Personnalisation du contenu
• Amélioration de l'ergonomie

5.3 Analyser et optimiser nos services

• Statistiques de fréquentation
• Identification des pages les plus consultées
• Détection et correction des erreurs
• Amélioration de la performance

5.4 Assurer la sécurité

• Prévention de la fraude
• Détection d'activités suspectes
• Protection contre les attaques (CSRF, XSS)

5.5 Mesurer l'efficacité marketing [si applicable]

• Suivi des campagnes publicitaires
• Analyse du ROI marketing
• Remarketing

6. Gestion de vos préférences en matière de cookies

Vous avez le contrôle total sur l'utilisation des cookies (sauf cookies strictement nécessaires).

6.1 Via notre gestionnaire de cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de :

• ✅ Accepter tous les cookies
• ⚙️ Personnaliser vos préférences par catégorie
• ❌ Refuser les cookies non essentiels

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" disponible en bas de chaque page ou via les paramètres de votre compte.

[À COMPLÉTER : ajouter le lien ou la méthode d'accès au gestionnaire de cookies]

6.2 Via votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Bloquer tous les cookies
• Accepter uniquement certains cookies
• Supprimer les cookies existants
• Être averti avant qu'un cookie soit déposé

Instructions par navigateur :

• Google Chrome :

Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites

• Firefox :

Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites

• Safari :

Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web

• Microsoft Edge :

Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies et données de site

• Opera :

Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

⚠️ Attention : Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la Plateforme.

6.3 Outils spécifiques

Désactiver google analytics

Si vous utilisez Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Do not track (dnt)

Le signal DNT (Do Not Track) de votre navigateur est respecté par défaut car nous n'utilisons aucun cookie de tracking non essentiel. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme sont déposés, indépendamment de vos paramètres DNT.

Extensions de blocage

Vous pouvez installer des extensions de navigateur pour bloquer les cookies et trackers :

• uBlock Origin
• Privacy Badger
• Ghostery

7. Conséquences du refus des cookies

Cookies strictement nécessaires

Le refus de ces cookies empêchera le bon fonctionnement de la Plateforme. Vous ne pourrez pas :

• Vous connecter à votre compte
• Utiliser les fonctionnalités sécurisées
• Effectuer des paiements

Cookies de performance

Le refus de ces cookies :

• N'affecte pas votre navigation
• Nous empêche d'améliorer la Plateforme
• Réduit notre capacité à détecter et corriger les erreurs

Cookies de fonctionnalité

Le refus de ces cookies :

• Nécessite de re-sélectionner vos préférences à chaque visite
• Peut rendre la navigation moins fluide

Cookies publicitaires [si applicable]

Le refus de ces cookies :

• N'affecte pas votre navigation
• Vous verrez toujours des publicités mais moins pertinentes
• Réduit le suivi publicitaire

8. Cookies et données personnelles

8.1 Cookies et rgpd

Conformément au RGPD, nous :

• Obtenons votre consentement pour les cookies non essentiels
• Vous informons clairement sur les cookies utilisés
• Vous permettons de retirer votre consentement facilement
• Limitons la durée de conservation des cookies

8.2 Cookies et vie privée

La plupart des cookies que nous utilisons ne contiennent pas de données personnelles directement identifiantes. Ils stockent des identifiants uniques permettant de reconnaître votre appareil.

Les informations collectées via les cookies sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

8.3 Transferts internationaux

Certains cookies (notamment ceux de services tiers américains comme Google Analytics, Facebook) peuvent entraîner des transferts de données hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

9. Cookies de services tiers

9.1 Services tiers utilisés

Aucun service tiers ne dépose de cookie sur la Plateforme. Les cookies
d'authentification sont déposés par la Plateforme elle-même (voir section 3.1) ; ils ne
proviennent d'aucun prestataire externe et aucun tiers n'y a accès.

Services techniques ne déposant PAS de cookies :

• Vercel (hébergement des applications)
• Convex (backend et base de données)
• Cloudflare R2 (stockage des fichiers)
• Resend (e-mails transactionnels)

Aucun service de tracking ou d'analyse : Nous n'utilisons ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun autre service de suivi publicitaire.

9.2 Politiques de confidentialité des prestataires

Bien qu'ils ne déposent pas de cookies, nos prestataires techniques traitent certaines
données pour notre compte (voir la Politique de confidentialité). Leurs politiques :

• Vercel : https://vercel.com/legal/privacy-policy
• Convex : https://www.convex.dev/legal/privacy
• Cloudflare : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
• Resend : https://resend.com/legal/privacy-policy

Nous vous encourageons à consulter ces politiques pour comprendre comment ces prestataires traitent vos données.

10. Durée de conservation des cookies

Les cookies sont automatiquement supprimés à l'expiration de leur durée de vie ou peuvent être supprimés manuellement via votre navigateur.

11. Mises à jour de la politique des cookies

Nous pouvons modifier cette Politique des Cookies à tout moment pour refléter :

• L'évolution de nos pratiques
• De nouvelles fonctionnalités
• Des changements réglementaires
• L'ajout ou le retrait de services tiers

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via :

• Une bannière sur la Plateforme
• Un email (si modification affectant vos préférences)

12. Vos droits

Concernant les données collectées via les cookies, vous disposez des mêmes droits que pour vos données personnelles (accès, rectification, effacement, opposition, etc.).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vitam.care

Pour plus d'informations sur vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité : www.vitam.care/confidentialite

13. Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies, contactez-nous :

VITAM CARE SRL
Avenue de Laeken 29
1090 BRUXELLES
Belgique
Email : contact@vitam.care
Téléphone : Non communiqué (contact par email uniquement)

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 BRUXELLES
Belgique
Téléphone : +32 2 274 48 00
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

14. Ressources complémentaires

Pour en savoir plus sur les cookies et la protection de votre vie privée en ligne :

• Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/cookies_fr
• CNIL (France) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
• APD Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
• aboutcookies.org : https://www.aboutcookies.org
• AllAboutCookies : https://www.allaboutcookies.org

15. Tableau récapitulatif des cookies

Note importante : VITAM CARE n'utilise aucun cookie de tracking, d'analyse (Google Analytics) ou publicitaire (Facebook Pixel, LinkedIn). Tous les cookies déposés sont soit strictement nécessaires au fonctionnement, soit des cookies de personnalisation basés sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience utilisateur.

Date de dernière mise à jour : 15 novembre 2025
Version : 1.0

En continuant à utiliser la Plateforme VITAM CARE, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à la présente Politique des Cookies.

Note : Étant donné que nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires et de fonctionnalité (sans tracking), un gestionnaire de préférences de cookies n'est pas nécessaire. Vous pouvez toutefois gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur comme indiqué dans la section 6.2 de ce document.